Het idee achter computers (in vele verschillende vormen) is dat ze ons (mensen) het leven makkelijker maken. Taken uit handen nemen. Natuurlijk doen ze dat ook. Op een manier zelfs dat het voor veel mensen schier ondenkbaar is nog te leven zonder computers. Van pinautomaten, spelcomputers en PC's tot mobiele telefoons en televisies. Om nog maar te zwijgen van alle toepassingen die daar op draaien. Maar het gebeurt ook regelmatig dat gebruikers heftig gefrustreerd raken door de computers in hun leven.